Gupshup: Solusi AI untuk Interaksi Pelanggan
Gupshup adalah suite alat berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui otomatisasi percakapan. Dengan berbagai alat untuk membuat dan mengelola chatbot otomatis, Gupshup membantu dalam berbagai interaksi pelanggan seperti akuisisi, pemasaran, dan dukungan. Fitur utamanya termasuk Conversation Cloud untuk manajemen pengalaman pelanggan dan ACE LLM yang menawarkan kemampuan AI generatif. Platform ini juga mendukung messaging multichannel dengan template WhatsApp yang telah disetujui, memungkinkan percakapan dua arah secara real-time.
Gupshup tidak hanya menyediakan alat chatbot, tetapi juga menawarkan Campaign Manager, Bot Studio, dan Agent Assist, serta model AI spesifik domain untuk percakapan bisnis. Dengan dukungan untuk integrasi berbagai saluran seperti WhatsApp, SMS, dan Google Business Messaging, Gupshup menjadi solusi omnichannel yang dapat digunakan di berbagai industri seperti BFSI, Ritel, dan Kesehatan. Alat ini dirancang untuk mempersonalisasi dialog dengan pelanggan dan menjaga keamanan data pengguna.
